Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

RANKAYA MEDIA LLC, 1209 Mountain Road PL NE, STE R, Albuquerque, NM 87110, USA, est responsable des traitements de données personnelles réalisés via le site rankaya.com et dans le cadre de ses prestations. Contact : contact@rankaya.com.

2. Données collectées

• Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, téléphone, message, ainsi que la page d'envoi.
• Échanges directs : informations que vous nous transmettez par e-mail, téléphone ou WhatsApp.
• Clients : coordonnées de facturation, informations de la mission et accès techniques que vous nous confiez.
• Navigation : données techniques et statistiques (pages vues, appareil, provenance, interactions) collectées via des cookies et traceurs de mesure.

Les paiements par carte sont traités par Stripe et les virements par Wise ou votre banque. Rankaya ne reçoit ni ne conserve votre numéro de carte complet.

3. Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes et établir un devis : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Exécuter les prestations, facturer et encaisser : exécution du contrat et obligations légales comptables.
• Mesurer l'audience et l'efficacité de nos campagnes : intérêt légitime ou consentement lorsque la réglementation l'exige.
• Prévenir la fraude et sécuriser le site : intérêt légitime.

Vos données ne sont jamais vendues.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles à l'équipe Rankaya et, pour les seuls besoins décrits ci-dessus, à nos prestataires :

• Hostinger (hébergement du site et des e-mails) ;
• Google (Google Forms pour la réception des demandes, Google Analytics 4 et Google Ads pour la mesure) ;
• Contentsquare (analyse de l'expérience de navigation) ;
• Stripe et Wise (paiements) ;
• Meta / WhatsApp, lorsque vous choisissez de nous écrire par WhatsApp.

Certains de ces prestataires sont situés hors de votre pays, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties proposées par ces prestataires (clauses contractuelles types ou mécanismes équivalents).

5. Durées de conservation

• Demandes de contact sans suite : 3 ans à compter du dernier échange.
• Données clients : durée de la relation, puis 3 ans à des fins commerciales.
• Factures et pièces comptables : durée légale applicable (jusqu'à 10 ans).
• Données de mesure d'audience : 14 mois maximum.

6. Cookies et traceurs

Le site utilise Google Analytics 4, la balise Google Ads et Contentsquare pour mesurer l'audience et les conversions. Ces outils ne se chargent qu'après une première interaction avec la page. Vous pouvez à tout moment bloquer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur, ou utiliser le module de désactivation de Google Analytics proposé par Google.

7. Vos droits

Selon la réglementation applicable (RGPD pour les résidents de l'Union européenne, loi n° 09-08 au Maroc, lois des États américains), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@rankaya.com. Nous répondons sous un mois. Vous pouvez également saisir l'autorité de protection des données de votre pays (par exemple la CNIL en France ou la CNDP au Maroc).

8. Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin, et les paiements sont confiés à des prestataires certifiés PCI-DSS.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.