Comment ajouter son entreprise sur Google Maps (guide étape par étape)

Quand un client cherche « boulangerie près de moi », « garage Agadir » ou « dentiste Casablanca », Google affiche d'abord une carte avec trois établissements. Ces entreprises reçoivent la majorité des appels et des visites. Pour faire partie de cette sélection, il faut une fiche Google Business Profile (anciennement Google My Business), gratuite et accessible à tous.

Ce tutoriel explique comment ajouter son entreprise sur Google Maps étape par étape, comment faire valider la fiche et comment l'optimiser pour apparaître devant vos concurrents.

Avant de commencer : les informations à préparer

Rassemblez ces éléments pour créer la fiche en une seule fois :

• Le nom exact de votre entreprise, tel qu'il figure sur votre enseigne et vos documents.
• L'adresse complète, ou la zone desservie si vous vous déplacez chez les clients.
• Le numéro de téléphone principal et l'adresse de votre site internet.
• Les horaires d'ouverture.
• Une dizaine de photos réelles : façade, intérieur, équipe, produits, réalisations.
• Un compte Google (idéalement une adresse dédiée à l'entreprise, pas un compte personnel d'employé).

Étape 1 : vérifier si une fiche existe déjà

Google crée parfois automatiquement des fiches à partir d'informations publiques. Recherchez le nom de votre entreprise sur Google Maps. Si une fiche apparaît, cliquez sur « Revendiquer cette fiche » ou « Vous êtes le propriétaire de cet établissement ? » au lieu d'en créer une nouvelle : les doublons nuisent à votre visibilité.

Étape 2 : créer la fiche Google Business Profile

1. Rendez-vous sur la page Google Business Profile et cliquez sur « Gérer maintenant ».
2. Saisissez le nom de l'entreprise.
3. Choisissez la catégorie principale, le critère le plus important pour le classement (par exemple « Plombier », « Restaurant marocain », « Agence de marketing »).
4. Indiquez si vous avez un lieu que les clients peuvent visiter. Si oui, saisissez l'adresse et placez le repère précisément sur la carte.
5. Si vous vous déplacez chez les clients, ajoutez vos zones desservies (villes ou régions).
6. Ajoutez votre téléphone et votre site web.

Si vous travaillez depuis votre domicile sans recevoir de clients, masquez l'adresse et indiquez uniquement une zone desservie : c'est conforme aux règles de Google.

Étape 3 : faire valider la fiche

Google doit vérifier que vous êtes bien le propriétaire de l'établissement. Selon votre activité et votre pays, plusieurs méthodes peuvent être proposées :

• Vidéo : la méthode la plus fréquente aujourd'hui. Vous filmez en continu votre enseigne, votre local, un élément prouvant votre activité (outils, stock, caisse) et un document de gestion.
• Téléphone ou SMS : un code est envoyé au numéro de la fiche.
• E-mail : pour certaines entreprises.
• Courrier postal : un code est envoyé à l'adresse, méthode plus rare et plus lente.

Conseil : pour la vidéo, préparez un plan avant de filmer. L'enseigne doit être lisible, la vidéo doit montrer le lieu depuis l'extérieur puis l'intérieur sans coupure. La validation prend de quelques jours à deux semaines environ.

Étape 4 : compléter la fiche à 100 %

Une fiche complète est mieux classée et convertit davantage. Une fois la fiche validée, renseignez :

• Catégories secondaires : ajoutez les activités complémentaires réelles, sans exagérer.
• Description : 750 caractères maximum. Décrivez ce que vous faites, pour qui, où, et ce qui vous distingue. Pas de liens ni de majuscules abusives.
• Services ou produits : listez chaque prestation avec une courte description et, si possible, un prix indicatif.
• Horaires : y compris les horaires spéciaux (Ramadan, Aïd, jours fériés). Des horaires faux génèrent des avis négatifs.
• Attributs : accès handicapé, Wi-Fi, paiement par carte, rendez-vous en ligne…
• Photos : logo, photo de couverture, façade (pour que les clients vous trouvent), intérieur, équipe et réalisations.
• Lien de réservation ou de messagerie si vous en avez un.

Étape 5 : optimiser pour apparaître dans le top 3

Google classe les fiches locales selon trois grands critères : la pertinence (votre fiche correspond-elle à la recherche ?), la distance (êtes-vous proche de l'internaute ?) et la notoriété (avis, liens, mentions). Vous ne pouvez pas changer la distance, mais vous pouvez agir sur le reste.

Les avis clients

Le nombre, la note, la fréquence et vos réponses comptent. Demandez systématiquement un avis à vos clients satisfaits et répondez à tous les avis. Toutes les techniques sont dans notre article pour obtenir des avis Google.

La cohérence des informations

Votre nom, votre adresse et votre téléphone doivent être identiques partout : site web, réseaux sociaux, annuaires. Les incohérences sèment le doute chez Google.

Le lien avec votre site

Un site avec une page par service et par ville renforce la pertinence de la fiche. Notre guide du SEO local à Agadir montre comment articuler les deux.

L'activité de la fiche

Publiez régulièrement des posts (offres, nouveautés, événements), ajoutez de nouvelles photos et répondez aux questions posées sur la fiche.

Les erreurs qui font perdre des positions ou suspendre la fiche

• Ajouter des mots-clés dans le nom (« Plombier pas cher Agadir 24h/24 ») : c'est interdit et peut entraîner une suspension.
• Utiliser une fausse adresse ou une adresse de domiciliation pour un lieu qui ne reçoit pas de clients.
• Créer plusieurs fiches pour la même entreprise.
• Acheter de faux avis : Google les détecte et peut les supprimer ou sanctionner la fiche.
• Laisser des horaires obsolètes ou un numéro qui ne répond pas.

Cas particuliers

Vous avez plusieurs établissements

Créez une fiche par adresse réellement ouverte au public, chacune avec son propre numéro de téléphone si possible, ses horaires et ses photos. Reliez chaque fiche à une page dédiée de votre site (par exemple une page par agence ou par magasin) plutôt qu'à la page d'accueil.

Vous déménagez

Modifiez l'adresse de la fiche existante au lieu d'en créer une nouvelle : vous conservez ainsi vos avis et votre historique. Google peut demander une nouvelle validation.

Vous fermez temporairement

Utilisez l'option « Fermé temporairement » plutôt que de supprimer la fiche, pour éviter de perdre votre visibilité au moment de la réouverture.

Mesurer les résultats

L'onglet « Performances » de la fiche indique combien de personnes ont vu votre établissement, appelé, demandé un itinéraire ou visité votre site. Suivez ces chiffres chaque mois : une hausse des appels et des itinéraires est le meilleur indicateur que votre visibilité locale progresse. Pour une vision d'ensemble, consultez notre guide comment apparaître sur Google.

Questions fréquentes